1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw contact met BaasVeranda.
- Naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer.
- Adresgegevens, bijvoorbeeld voor offerte, levering, montage of service.
- Projectinformatie, zoals wensen, afmetingen, foto’s, productkeuzes en montagegegevens.
- Betaal- en factuurgegevens, zoals factuurnummer, betaalstatus en betaalmethode.
- Communicatiegegevens, zoals e-mails, formulieren, chatberichten of telefoongesprekken.
- Technische websitegegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaat, cookies en websitegebruik.
2. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het beantwoorden van vragen via contactformulieren, e-mail, telefoon of chat.
- Het maken, versturen en opvolgen van offertes.
- Het uitvoeren van overeenkomsten, leveringen en montageafspraken.
- Het verwerken van betalingen, facturen en administratie.
- Het leveren van service, garantie en onderhoud.
- Het verbeteren van onze website, dienstverlening en klantcommunicatie.
- Het tonen of meten van advertenties en online campagnes, wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.
3. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij levering, montage of service.
- Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie en fiscale bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantcontact, beveiliging, interne administratie of verbetering van onze dienstverlening.
- Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, marketing of nieuwsbrieven.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming later weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor eerdere verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.
4. Offerteaanvragen en contactformulieren
Wanneer u een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag goed te kunnen behandelen. Wij kunnen u bellen, mailen of aanvullende vragen stellen om uw situatie beter te begrijpen.
Bij een offerteaanvraag kunnen wij ook gegevens verwerken over uw woning, tuin, gevel, gewenste afmetingen, foto’s en productvoorkeuren. Deze informatie is nodig om een passende offerte of advies te kunnen geven.
5. Klantgegevens, levering en montage
Wanneer u klant wordt, verwerken wij gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Denk aan adresgegevens, montageplanning, productkeuzes, factuurgegevens en projectafspraken.
Deze gegevens kunnen ook worden gedeeld met monteurs, leveranciers, transporteurs of andere partijen die nodig zijn om het project uit te voeren.
6. Betalingen en administratie
Voor betalingen, facturen en administratie verwerken wij gegevens zoals naam, adres, factuurgegevens, betaalstatus en eventuele communicatie over betalingen.
Wanneer u gebruikmaakt van een betalingsprovider of financieringspartner, kan die partij eigen persoonsgegevens verwerken. Voor die verwerking geldt ook de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.
7. Cookies en websitegebruik
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies helpen bijvoorbeeld om de website goed te laten werken, statistieken te meten of advertenties beter af te stemmen.
- Noodzakelijke cookies: nodig om de website technisch goed te laten werken.
- Analytische cookies: helpen ons om websitegebruik te meten en de website te verbeteren.
- Marketingcookies: kunnen worden gebruikt voor advertenties, remarketing en campagnemetingen.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij toestemming via de cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren meestal wijzigen via de instellingen van uw browser of via de cookiebanner op de website.
8. Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie, acties of inspiratie te sturen.
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.
- IT- en hostingpartijen voor het veilig beheren van de website en systemen.
- Betaalproviders en financiële dienstverleners voor betalingen of financiering.
- Leveranciers, monteurs en transporteurs voor uitvoering van projecten.
- Administratie- en boekhoudpartijen voor facturatie en fiscale verplichtingen.
- Marketing- en analysetools voor websiteverbetering en campagneanalyse.
- Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersafspraken.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
- Offerte- en contactgegevens bewaren wij zolang nodig is voor opvolging en klantcontact.
- Klant- en projectgegevens bewaren wij zolang nodig is voor uitvoering, garantie, service en administratie.
- Factuur- en administratiegegevens bewaren wij volgens de wettelijke fiscale bewaartermijnen.
- Cookie- en analytische gegevens worden bewaard volgens de instellingen van de gebruikte tools.
11. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, zorgvuldig gebruik van systemen en afspraken met partijen die gegevens namens ons verwerken.
12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige softwareleveranciers of online diensten kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, voor zover dit wettelijk vereist is.
Dit kan bijvoorbeeld via standaardcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen voor internationale doorgifte.
13. Minderjarigen
Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen of minderjarigen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Als u denkt dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op. Dan bekijken wij dit zorgvuldig.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, wetgeving of werkwijze verandert.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Onderaan deze verklaring vindt u de datum waarop deze versie voor het laatst is bijgewerkt.
Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026.
