Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt onder BaasVeranda verstaan: OptiBuild B.V., handelend onder de naam Baas Veranda. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit.
Onder overeenkomst vallen afspraken over levering, montage en maatwerkoplossingen, zoals veranda’s, overkappingen, glazenschuifwanden, schuifpuien, carports, pergola’s en bijbehorende producten.
Begrippen zoals offerte, aanvraag, consument, betalingsserviceprovider, financieringspartner en administratieve kosten worden gebruikt voor de uitleg van de afspraken tussen klant en BaasVeranda.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen BaasVeranda en de klant.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Voor zakelijke klanten kunnen aparte voorwaarden gelden. Deze consumentenvoorwaarden gelden dan alleen wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
Artikel 3 – Offertes en aanvragen
Offertes van BaasVeranda zijn vrijblijvend en kosteloos. Een offerte is standaard 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat.
Zolang een offerte nog niet onvoorwaardelijk is geaccepteerd, mag BaasVeranda de offerte wijzigen of herroepen.
Bij maatwerkprojecten kan een offerte worden herzien wanneer er binnen 60 dagen na de offertedatum duidelijke wijzigingen optreden in grondstofprijzen of loonkosten.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en BaasVeranda deze aanvaarding heeft bevestigd.
Wanneer betaling via een financieringspartner of betalingsserviceprovider loopt, kan de overeenkomst afhankelijk zijn van definitieve goedkeuring en ondertekening van de bijbehorende documenten.
BaasVeranda kan vragen om een aanbetaling. Bij consumenten bedraagt een vooruitbetaling niet meer dan 50% van de totaalprijs, tenzij dit wettelijk toegestaan en schriftelijk overeengekomen is.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Levering, montage en transport kunnen apart worden vermeld wanneer deze niet in de prijs zijn inbegrepen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbiedingen binden BaasVeranda niet.
Bij langlopende projecten kan een prijsaanpassing plaatsvinden wanneer aantoonbare prijsstijgingen of indexeringen van toepassing zijn.
Artikel 6 – Betaling en betaalmethoden
BaasVeranda kan verschillende betaalmethoden aanbieden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna, in3, PayPal, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving.
Wanneer de klant gebruikmaakt van een externe betalingsprovider, ontstaat er ook een afzonderlijke overeenkomst tussen de klant en die provider. BaasVeranda is geen partij bij die betaalovereenkomst.
Tenzij anders afgesproken, moet de factuur volledig zijn voldaan bij afronding van het project. Bij niet-tijdige betaling kan BaasVeranda rente, incassokosten en opschorting toepassen.
Artikel 7 – Financiering en administratieve kosten
Het indienen van een financierings- of betalingsaanvraag is kosteloos. Wordt de aanvraag afgewezen, dan vervalt de offerte zonder kosten, tenzij de klant de aankoop alsnog schriftelijk wil voortzetten.
Wordt een financiering of betalingsregeling goedgekeurd en annuleert de klant daarna alsnog, dan kan BaasVeranda administratieve kosten van €150 exclusief btw in rekening brengen.
Is productie al gestart of is maatwerk al besteld, dan kunnen naast administratieve kosten ook daadwerkelijk gemaakte materiaal- en verwerkingskosten worden doorberekend.
Artikel 8 – Levering, montage en risico-overgang
Levertermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij dit schriftelijk anders is afgesproken.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de goederen aan de klant of een aangewezen derde zijn geleverd.
Voor montage moet de klant zorgen dat de locatie voldoet aan de montage- en projectvereisten. Na montage vindt een oplevermoment plaats waarbij zichtbare punten direct worden genoteerd.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van BaasVeranda totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de klant de goederen niet verkopen, bezwaren, verwerken of op een andere manier vervreemden zonder toestemming.
Artikel 10 – Herroepingsrecht bij koop op afstand
Voor standaardproducten kan een consument de overeenkomst binnen 14 dagen na levering ontbinden zonder opgave van redenen.
Maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal op maat of volgens specifieke wensen van de klant zijn geproduceerd.
Bij herroeping draagt de consument de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij anders is afgesproken.
Artikel 11 – Annulering buiten het herroepingsrecht
Annulering nadat de wettelijke bedenktijd is verstreken, maar vóór levering, kan alleen met schriftelijke instemming van BaasVeranda.
In dat geval kan een annuleringsvergoeding van 70% van de totaalprijs worden gerekend. Annulering na geplande afleverdatum of na een leverpoging kan leiden tot een vergoeding van 100% van de totaalprijs.
Wijzigingen in specificaties, afmetingen of kleuren na opdrachtbevestiging kunnen als meer- of minderwerk worden afgerekend.
Artikel 12 – Garantie
BaasVeranda verstrekt standaard 5 jaar garantie op materiaal en constructie en 2 jaar garantie op montagewerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Normale gebruikssporen, krassen, verkleuringen of doorbuiging binnen normtoleranties vallen niet automatisch onder de garantie.
De garantievoorwaarden en onderhoudsvoorschriften staan nader beschreven in de garantie- en onderhoudsbijlage.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van BaasVeranda is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Wanneer geen uitkering plaatsvindt, geldt maximaal de factuurwaarde van het betreffende deel van de overeenkomst.
BaasVeranda is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of gemiste besparingen.
Deze beperkingen gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BaasVeranda.
Artikel 14 – Overmacht
Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de wil van BaasVeranda waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verwacht.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking duidelijk en volledig worden gemeld.
BaasVeranda beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 16 – Privacy
BaasVeranda verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en de Algemene verordening gegevensbescherming.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder meer offerteaanvragen, overeenkomsten, communicatie, betalingen, montageafspraken en service.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, documenten en technische informatie blijven eigendom van BaasVeranda of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met BaasVeranda is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Eindhoven, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 19 – Wijziging van voorwaarden
BaasVeranda mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het aangekondigde moment en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor bestaande overeenkomsten blijven eerdere versies van toepassing wanneer dat redelijkerwijs of wettelijk vereist is.
Artikel 20 – Opschorting en retentierecht
Wanneer de klant verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, mag BaasVeranda levering, montage of garantie opschorten totdat alsnog volledig is voldaan.
BaasVeranda kan een retentierecht uitoefenen op zaken totdat openstaande facturen, rente en kosten volledig zijn betaald.
Artikel 21 – Elektronische communicatie en digitale handtekening
Partijen erkennen dat elektronische communicatie, online akkoordverklaringen en digitale handtekeningen dezelfde rechtsgevolgen kunnen hebben als schriftelijke documenten op papier.
Een elektronisch goedgekeurde offerte of overeenkomst wordt als rechtsgeldig beschouwd, tenzij de klant tegenbewijs levert.
Artikel 22 – Inschakeling van derden
BaasVeranda mag bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van onderaannemers en andere derden.
BaasVeranda blijft in principe het aanspreekpunt voor de klant en coördineert de uitvoering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 23 – Slotbepalingen
De titels boven artikelen zijn bedoeld om de voorwaarden leesbaar te maken en hebben geen zelfstandige juridische betekenis.
Deze voorwaarden gelden vanaf publicatie en kunnen worden aangevuld met bijlagen voor montage, projectvereisten, garantie en onderhoud.
Let op: deze pagina is bedoeld als duidelijke webversie van de voorwaarden. Bij juridische twijfel of maatwerkafspraken is de schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging leidend.
