ALGEMENE VOORWAARDEN – BAAS VERANDA B.V.

Artikel 1 – Definities

a. Baas Veranda: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, statutair gevestigd te Best, handelend onder de naam Baas Veranda B.V.;

b. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Baas Veranda een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt;

c. Consument: de Klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;

d. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Baas Veranda en Klant betreffende de levering van veranda’s, overkappingen, toebehoren en/of montage‑diensten;

e. Offerte/Aanvraag: elk (kosteloos) aanbod van Baas Veranda, al dan niet op afstand verstrekt, waarin prijzen, specificaties en (betalings)voorwaarden zijn vermeld;

f. Financieringspartner: de externe partij die (consumenten‑)krediet of andere financiering verstrekt ten behoeve van (termijn)betaling van de Overeenkomst;

g. Betalingsserviceprovider: een derde partij zoals Klarna, in3, Leenattent, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Sofort, creditcardmaatschappijen, iDEAL‑collectanten of vergelijkbaar, die (deel)betalingen faciliteert;

h. Financierings‑ of Betalingsaanvraag: het door of namens Klant indienen van een aanvraag voor krediet of gespreide betaling bij de Financieringspartner of Betalingsserviceprovider;

i. Administratieve kosten: de door Baas Veranda in redelijkheid gemaakte kosten ter beoordeling, verwerking en/of annulering van een Financierings‑ of Betalingsaanvraag zoals omschreven in artikel 8;

j. Bijlage: een aan deze voorwaarden gehechte nadere regeling (Montage‑ & Projectvereisten of Garantie‑ & Onderhoudsboekje).

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: OptiBuild B.V. (handelsnaam “Baas Veranda”)

Bezoekadres/showroom: De Tongelreep 1‑7, 5684 PZ Best

Postadres: De Tongelreep 1‑7, 5684 PZ Best

E‑mail: info@baasveranda.nl

Telefoon: 085 303 0993

KvK‑nummer: 97045365

Btw‑identificatienummer: NL867888118B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Baas Veranda en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Baas Veranda en Klant.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

4. Bij strijdigheid tussen de hoofdtekst en een Bijlage prevaleert de hoofdtekst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Voor zakelijke klanten (B2B) stelt Baas Veranda afzonderlijke algemene voorwaarden op; deze consumentenvoorwaarden gelden dan niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Offertes en aanvragen

1. Alle Offertes zijn vrijblijvend, kosteloos en geldig gedurende 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

2. Baas Veranda behoudt zich het recht voor om Offertes te herroepen of te wijzigen zolang de Klant de Offerte niet onvoorwaardelijk heeft aanvaard.

3. Na aanvaarding maakt Baas Veranda de Overeenkomst op; alle rechten en plichten uit de Offerte maken integraal deel uit van die Overeenkomst.

4. Voor maatwerk‑projecten kan Baas Veranda de Offerte herzien indien binnen 60 dagen na dagtekening significante wijzigingen in grondstoffen‑ of loonkosten (> 5 %) optreden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

   a. de Klant de Offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, én

   b. Baas Veranda deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd, of

   c. (indien van toepassing) de Financierings‑ of Betalingsserviceprovider de betaling onherroepelijk heeft bevestigd en de Klant de daarop betrekking hebbende documenten heeft ondertekend.

2. Baas Veranda kan de totstandkoming afhankelijk stellen van een (gedeeltelijke) vooruitbetaling. Het percentage en de vervaldatum worden per Klant en per project overeengekomen; voor Consumenten zal de vooruitbetaling nooit meer bedragen dan 50 % van de totaalprijs, tenzij uitdrukkelijk wettelijk toegestaan en schriftelijk overeengekomen.

3. De (aan)betaling is niet restitueerbaar, behalve in de gevallen genoemd in artikel 8 lid 2 en artikel 15 (overmacht).

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele lever‑, montage‑ en transportkosten, tenzij anders vermeld.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Baas Veranda niet.

3. Bij langlopende projecten (> 3 maanden tussen bestelling en levering) is Baas Veranda gerechtigd prijzen tussentijds met maximaal 8 % te indexeren op basis van de CBS‑consumentenprijsindex of aantoonbare raw‑material‑surcharges.

Artikel 7 – Betaling en betaalmethoden

1. Baas Veranda accepteert, voor zover in de checkout of op de factuur aangeboden, onder meer:

   • iDEAL (NL), Bancontact (BE)

   • Debit‑ en creditcards (Visa, Mastercard, American Express)

   • Klarna Pay Now / Pay Later / Slice It

   • in3 (gespreid betalen in 3 termijnen)

   • Leenattent (consumentenkrediet ≥ 12 maanden)

   • PayPal, Apple Pay, Google Pay

   • SEPA‑bankoverschrijvingen

2. Indien de Klant gebruikmaakt van een Betalingsserviceprovider, komt een afzonderlijke overeenkomst tot stand tussen de Klant en die provider. Baas Veranda is geen partij bij die overeenkomst en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het betalingsverkeer, de krediettoets of de beslissing van de provider.

3. Een weigering of latere intrekking door de Betalingsserviceprovider laat de betalingsverplichting van de Klant jegens Baas Veranda onverlet.

4. Betalingstermijn: tenzij anders overeengekomen, uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.

5. Voor termijnen en gespreid betalen ontvangt de Klant vooraf een schema met vervaldata; rente en kosten (indien van toepassing) worden transparant vermeld.

6. Bij niet‑tijdige betaling is de Klant, na ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen, wettelijke (handels‑)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de staffel Wet Incassokosten.

7. Indien de Klant in verzuim is, heeft Baas Veranda het recht de levering en/of montage op te schorsen tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Financierings- of Betalingsaanvraag & administratieve kosten

1. Het indienen van een Financierings‑ of Betalingsaanvraag is kosteloos.

2. Bij afwijzing door de Financieringspartner of Betalingsserviceprovider vervalt de Offerte zonder kosten, tenzij de Klant schriftelijk bevestigt de aankoop toch voort te zetten.

3. Wordt een aanvraag goedgekeurd maar annuleert de Klant daarna de Financiering, betalingsregeling of de Overeenkomst, dan is Baas Veranda gerechtigd administratieve kosten van € 150 excl. btw in rekening te brengen ter dekking van gemaakte dossier‑ en verwerkingskosten.

4. Indien de productie reeds is gestart of maatwerk is besteld op het moment van annulering, is de Klant naast de administratieve kosten tevens verplicht de daadwerkelijk door Baas Veranda gemaakte materiaalkosten (aantoonbaar) te vergoeden.

5. Baas Veranda behoudt zich het recht voor om hoger aantoonbaar gemaakte administratieve kosten in rekening te brengen indien deze het bedrag in lid 3 overstijgen.

 

Artikel 9 – Levering, montage en risico-overgang

1. Opgegeven (lever)termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Levering geschiedt af magazijn, tenzij expliciet bezorging aan huis is overeengekomen.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra de goederen aan de Klant of een door hem aangewezen derde zijn geleverd.

4. Voor montage dient de Klant te voldoen aan de vereisten genoemd in Bijlage A – Montage‑ & Projectvereisten.

5. Na voltooiing van de montage vindt een opleverinspectie plaats. Partijen stellen daarbij een schriftelijk opleverdocument op waarin eventuele zichtbare schades of tekortkomingen worden genoteerd.

   a. Door dit document voor akkoord te ondertekenen verklaart de Klant dat het werk naar behoren en zonder overige zichtbare gebreken is opgeleverd.

   b. Niet‑genoteerde schades of defecten worden geacht bij oplevering niet aanwezig te zijn en kunnen nadien niet meer als zichtbare gebreken worden gereclameerd.

   c. Dit laat eventuele aanspraken wegens verborgen gebreken binnen de garantietermijn onverlet.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Baas Veranda totdat de Klant aan al zijn (betalings‑)verplichtingen uit de Overeenkomst, inclusief rente en kosten, heeft voldaan.

2. De Klant mag geleverde goederen niet vervreemden, bezwaren of verwerken zolang het eigendomsvoorbehoud rust op de goederen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor Consumenten (koop op afstand)

1. De Consument kan de Overeenkomst voor standaardproducten binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Maatwerk‑ of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht, conform artikel 10 lid 10 van de Thuiswinkel‑voorwaarden.

3. Bij ontbinding draagt de Consument de rechtstreekse kosten van retourzending.

Artikel 12 – Annulering buiten herroepingsrecht

1. Annulering door de Klant nadat de wettelijke bedenktijd is verstreken, maar vóór levering, is slechts mogelijk met schriftelijke instemming van Baas Veranda. De Klant is dan een annuleringsvergoeding verschuldigd van 70 % van de totaalprijs.

2. Annulering na geplande afleverdatum of na (eerste) leverpoging: 100 % van de totaalprijs.

3. Alle reeds door de Klant betaalde (aan)betalingen worden verrekend met de bovenbedoelde annuleringsvergoedingen en zijn niet restitueerbaar, tenzij artikel 8 lid 2 van toepassing is.

4. Wijzigingen in specificaties, afmetingen of kleuren na opdrachtbevestiging worden als meer‑ of minderwerk afgerekend op basis van nacalculatie; reeds bestelde maatwerk‑componenten zijn volledig voor rekening van de Klant.

Artikel 13 – Garantie

1. Baas Veranda verstrekt op materiaal en constructie een garantie van 5 jaar, op montagewerk 1 jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Krassen, verkleuring en doorbuiging binnen normtoleranties (max. 12 mm voor aluminium profielen) vallen niet onder garantie.

3. De garantie‑ en onderhoudsvoorwaarden zijn nader uitgewerkt in Bijlage B – Garantie‑ & Onderhoudsboekje.

4. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van Baas Veranda is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar uitgekeerde som, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot de factuurwaarde van het betreffende deel van de Overeenkomst.

2. Baas Veranda is niet aansprakelijk voor gevolg‑ of bedrijfsschade, winstderving en gemiste besparingen.

3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Baas Veranda.

 

Artikel 15 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Baas Veranda waardoor (verdere) nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

2. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Baas Veranda opgeschort.

3. Indien de periode van overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Vereist een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de Klant binnen 14 dagen een indicatie van de termijn waarbinnen hij een uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 17 – Privacy

Baas Veranda verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en (technische) documenten berusten bij Baas Veranda of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd of gedeeld.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Eindhoven, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 20 – Wijziging voorwaarden

Baas Veranda behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip en gelden ook voor reeds bestaande Overeenkomsten, voor zover rechtens toegestaan.

Artikel 21 – Opschorting & retentierecht

1. Indien de Klant enige contractuele verplichting niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is Baas Veranda gerechtigd haar verplichtingen (met inbegrip van levering, montage en garantie) op te schorsen tot de Klant alsnog volledig heeft gepresteerd.

2. Baas Veranda heeft een retentierecht op alle zaken – ook indien deze zich op de locatie van de Klant bevinden – totdat de Klant alle openstaande facturen, rente en kosten heeft voldaan.

3. Opschorting en retentie laten het recht van Baas Veranda op wettelijke (handels‑)rente, incassokosten en schadevergoeding onverlet.

Artikel 22 – Elektronische communicatie & digitale handtekening

1. Partijen erkennen dat elektronische communicatie, waaronder doch niet beperkt tot e‑mail, online (klik)akkoorden en digitale handtekeningen (bijv. via DocuSign of gelijkwaardig), dezelfde rechtsgevolgen heeft als schriftelijke communicatie op papier.

2. Een door de Klant elektronisch goedgekeurde Offerte of Overeenkomst wordt geacht rechtsgeldig te zijn ondertekend.

3. Digitale bestanden en log‑registraties van Baas Veranda en/of haar platformen leveren dwingend bewijs op van de inhoud en het tijdstip van elektronische verklaringen, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikel 23 – Inschakeling derden (onderaannemers)

1. Baas Veranda is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van onderaannemers en andere derden.

2. Indien Baas Veranda aannemelijk maakt dat zij zorgvuldig is geweest bij het selecteren van deze derden, geldt elke aansprakelijkheidsbeperking uit Artikel 14 eveneens voor de door deze derden verrichte werkzaamheden.

3. Baas Veranda blijft aanspreekpunt voor de Klant en coördineert de uitvoering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 24 – Slotbepalingen

1. De titels boven de artikelen dienen uitsluitend om de leesbaarheid te bevorderen en ontlenen geen zelfstandige betekenis.

2. Voor zover toegestaan door dwingend recht blijven voorgaande versies van deze voorwaarden na wijziging van kracht op Overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van een nieuwe versie.

3. Deze versie treedt in werking op de datum van publicatie op www.baasveranda.nl.

 

BIJLAGE A – MONTAGE- & PROJECTVEREISTEN

1. Ondergrond & fundering

   • De Klant zorgt voor een vlakke, draagkrachtige ondergrond (minimaal 200 kg/m²).

   • Eventuele funderingsstroken, schroeffundamenten of betonpoeren dienen vóór aanvang montage gereed te zijn.

 

2. Vrije werkruimte & toegang

   • Minimale vrije doorgang 90 cm breed;

   • Parkeer‑ en lostruimte voor een bestelbus binnen 15 m van de locatie.

 

3. Aansluitpunten

   • 230 V‑stroompunt (max. 20 m verlengkabel)

   • Valbeveiliging bij montage > 2,5 m hoogte (indien vereist).

 

4. Vergunningverantwoordelijkheid

   • De Klant checkt zelf of een omgevingsvergunning noodzakelijk is. Boetes en handhavingskosten zijn voor rekening van de Klant.

 

5. Obstakels

   • Beplanting, tuinmeubilair en oude constructies worden vóór montage verwijderd.

 

6. Weeromstandigheden

   • Bij wind > 6 Bft, zware regen of vorst behoudt Baas Veranda zich het recht voor de montage kosteloos te verzetten.

 

7. Meerwerk & wachttijd

   • Wachttijd door niet‑gereed zijnde locatie of extra werkzaamheden worden bijkomend in rekening gebracht tegen € 55,00 per man‑uur (excl. btw).

 

8. Afval & verpakkingsmateriaal

   • Tenzij schriftelijk anders overeengekomen voert Baas Veranda na montage alle normale verpakkingsmaterialen en rest‑afval kosteloos af.

   • Bij uitzonderlijk grote volumes – bijvoorbeeld bij sloopwerk of het verwijderen van bestaande constructies – maken partijen vóór aanvang van het werk schriftelijke afspraken over de afvoermethode en eventuele kosten.

BIJLAGE B – GARANTIE- & ONDERHOUDSBOEKJE

1. Onderhoudsvoorschriften

1.1 Reinig aluminium profielen halfjaarlijks met pH‑neutrale zeep en een zachte spons.

1.2 Glas of polycarbonaat dakplaten reinigen met lauw water; geen schuurmiddelen gebruiken.

1.3 Smeer bewegende delen (scharnieren, rails) jaarlijks met siliconenspray.

1.4 Controleer kit‑ en mastieknaden jaarlijks en herstel indien nodig.

 

2. Garantieverval

2.1 Garantie vervalt bij:

   • gebrekkig of achterstallig onderhoud;

   • zelf aangebrachte wijzigingen of accessoires zonder schriftelijke toestemming;

   • overbelasting (bijv. hangschommel) of onjuiste belasting door sneeuw > 80 kg/m².

 

3. Uitsluitingen

3.1 Kleurafwijking ≤ ΔE 3 binnen 5 jaar.

3.2 Microkrassen < 10 mm en slijtage door normaal gebruik.

3.3 Condensvorming op glas of profilering.

 

 

4. Garantieclaimprocedure

4.1 Meld defect binnen 14 dagen na ontdekking per e‑mail met foto’s en factuurnummer.

4.2 Baas Veranda beoordeelt de claim binnen 10 werkdagen.

 

4.3 Bij gegronde claim repareert of vervangt Baas Veranda kosteloos; transportkosten buiten Nederland kunnen worden doorbelast.